Panasonic очолив рейтинг NPS в категорії виробників захищених мобільних решенийПресс-реліз


Опубликованно 12.07.2018 04:20

Panasonic очолив рейтинг NPS в категорії виробників захищених мобільних решенийПресс-реліз

Великобританія, Брекнел - Корпорація Panasonic очолила глобальний рейтинг NPS (Net Promoter Score)[1] міжнародної дослідницької компанії VDC Research в категорії виробників захищених мобільних рішень. Японський виробник був визнаний самим надійним постачальником захищених ноутбуків і планшетів для бізнесу в Європі та США.

Загальносвітове дослідження VDC Research охопило понад 600 покупців захищених мобільних пристроїв. Для оцінки їх задоволеності та лояльності до постачальників обладнання використовувався показник Net Promoter Score (NPS), заснований на широкому переліку параметрів.

В результаті компанія Panasonic отримала найвищі бали за такими характеристиками, як розуміння потреб бізнесу клієнтів, продуктивність обладнання, технічна підтримка та ін. За критерієм “рекомендації“, оценивающему ймовірність того, що покупець порекомендує компанію і продукт іншим клієнтам, Panasonic випередив найближчого конкурента на цілих шість пунктів.

Щодо загальної задоволеності робочими характеристиками обладнання Panasonic також очолив рейтингову таблицю, отримавши 49 пунктів з можливих 60. Тут при підрахунку враховувалася думка покупців про якість зображення на екрані ПК і планшетів при денному світлі, термін служби акумуляторів, удароміцності, вібростійкість і вологостійкості.

Крім того, VDC Research зазначила у дослідженні, що компанія перевершує конкурентів за рівнем та якістю обслуговування клієнтів.

“Технології Panasonic використовуються в безлічі важливих бізнес-процесів, - відзначає Девід Кребс, виконавчий віце-президент з мобільних технологій і мережних пристроїв компанії VDC Research. - Головне, що відрізняє Panasonic від інших виробників захищених пристроїв - це розуміння потреб клієнтів, післяпродажне обслуговування, а також кастомізація та налаштування обладнання після впровадження“.

“Вибір правильного постачальника захищених мобільних рішень - критично важливе рішення для будь-якого бізнесу, - наголошує Ян Кемпфер, директор з маркетингу Panasonic Computer Product Solutions. - Необхідно надавати повну підтримку замовника на кожному етапі життєвого циклу продуктів - від оцінки потреб персоналу і вибору кращого рішення для бізнес-завдань до впровадження, обслуговування та підтримки. Panasonic може запропонувати такий рівень підтримки всім своїм клієнтам, і я радий, що це доведено результатами незалежних досліджень“.



Категория: Новости